| 1. Porque é importante trabalhar com AMI ? |
| AMI é representante exclusiva, detém a tecnologia, conhecimento e experiência dos equipamentos representados |
| 2. Que acontece quando o problema não pode ser solucionado por telefone ou e-mail? |
| A maioria dos equipamentos possuem modem para verificação a distância. Temos técnicos para visitas de urgência, e se necessário, os técnicos das nossas representadas serão acionados, para rápida solução dos problemas. |
| 3. As peças sobressalentes estão disponíveis ? |
| Sim, cada cliente recebe junto com a sua máquina a relação completa e lista prioritária, para manter um mínimo de reserva.
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| 4. A AMI mantém estoque de todas as peças? |
| Como hoje em dia o transporte internacional é fácil e relativamente barato, utilizamos o estoque das nossas representadas |
| 5. Que tipo de especialidade a AMI oferece nas manutenções? |
| Elétrica Automação, inspeção e relatórios para mecânica e civil.
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| 6. A AMI faz projetos de detalhamento da instalação das máquinas? |
| Faz projetos de todas as especialidades, usando Autocad 2000 ou Microstation.
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| 7. A AMI pode auxiliar em problemas da produção ? |
| AMI possui experiência de 8 anos no mercado, além de poder utilizar o suporte das representadas, ou inclusive emprestar ou alugar equipamentos próprios para desenvolvimento de processos.
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| 8. Posso solicitar peças ou serviços em feriados, domingos ou a noite? |
| - Pode enviar e-mail, que será respondido no próximo dia útil.
- Pode acessar os celulares de toda a equipe técnica.
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| 9. Como posso obter a visita de uma pessoa de vendas de equipamentos? |
| - Envie e-mail à ami@amibrasil.com.br
- Ligue ao fone 19-3884-1888 em horário comercial.
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| 10. Eu gostaria de fazer melhoria / upgrade na minha máquina. Como faço? |
| Envie e-mail com os dados da máquina e modificações que deseja, será analisado e enviaremos resposta sem ônus.
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| 11. A AMI pode fazer revamp ( melhorias operacionais ou de segurança) de máquinas similares às representadas? |
| - Sim, quando necessário nossos especialistas farão uma visita técnica para avaliação da viabilidade das melhorias desejadas. |
| 12. Eu tenho uma peça danificada e preciso de uma nova, mais não sei especificar. Como faço? |
| Envie e-mail para AMI com o máximo de informações, seu nome, telefone, será atendido rapidamente.
Se possível uma foto digital deve acompanhar o e-mail.
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| 13. Posso copiar fotos, textos do site ou CD´s da AMI ? |
| Sim, desde que este material seja para uso não comercial.
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| 14. Posso alterar regulagens ou sets da minha máquina? |
| - É recomendável enviar informação por e-mail, para incluir no banco de dados do Brasil, e análise.
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| 15. Este banco de dados do Brasil, como pode me ajudar? |
| O banco de dados tem todas as máquinas instaladas no brasil, as manutenções executadas , os sintomas, defeitos ,etc
- Permite pesquisas de defeitos comuns, repetitivos ou graves.
- Permite lembrar aos clientes as trocas preventivas de peças.
- Podemos emitir relatórios com os serviços previstos para a próxima parada anual da máquina.
- Emite relatórios de máquinas individuais, com histórico da mesma.
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| 16. A AMI pode fazer Manutenção Preventiva (MP) e Manutenção Preditiva (MPD) nas minhas máquinas de maneira programada? |
| - Recomenda-se uma parada anual e duas inspeções no transcurso do ano, com relatório para providências, a fim de garantir a continuidade operacional dos equipamentos.
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| 17. Em que tipo de indústrias podem ser utilizados os equipamentos representados pela AMI Brasil ? |
| - Farmacêutica e cosmética
- Alimentos e bebidas
- Química fina. |
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